Booking Conditions
ALMINNELIGE VILKÅR FOR PAKKEREISER MED SELECT COLLECTION AS
Select Collection AS Alminnelige vilkår for Pakkereiser er utarbeidet av Norsk Reiselivsforum i samarbeid med Forbrukerombudet . Vilkårene gjelder for pakkereiser som faller inn under definisjonen i Lov om Pakkereiser av 25.8.1995, § 2-1, dvs. at reisen inneholder minst to av følgende elementer: Transport, innkvartering og/eller annen turisttjeneste som ansees som en vesentlig del av pakken. Videre skal kombinasjonen være på forhånd tilrettelagt, solgt eller markedsført til en samlet pris og ha en varighet på over 24 timer eller inkludere en overnatting. Vilkårene er utformet i.hh.t. Lov om Pakkereiser ("Pakkereiseloven") og Barne- og Familiedepartementets forskrifter til loven, ("Forskriftene") og supplerer bestemmelsene i loven og forskriftene. Vilkårene gjelder for alle pakkereiser som faller inn under Pakkereiseloven med forskrifter.
1. AVTALENS INNGÅELSE
Avtalen mellom partene anses som inngått ved kundens betaling av det avtalefestede depositum. Betaling kan kreves ved bestilling eller ved en avtalefestet forfallsdato. Er betaling ikke skjedd 6 virkedager etter forfallsdato, er Select Collection ikke bundet av avtalen.
2. HVA SOM OMFATTES AV AVTALEN
Avtalen omfatter pakkereiser slik det fremgår av bestilling og bekreftelse, reisebevis eller lignende dokument, samt eventuelle tilleggsytelser som inkluderes ifølge avtale mellom partene. For øvrig omfatter avtalen også Select Collections eventuelle individuelle betingelser. Videre er opplysninger Select Collection har gitt i kataloger, brosjyrer e.l. en del av avtalen med mindre de må antas å være uten betydning for kundens kjøp av den aktuelle reise. Opplysningene regnes heller ikke som en del av avtalen dersom de er endret på en tydelig måte før avtaleinngåelsen. Select Collection skal i informasjonsmateriellet gjøre oppmerksom på muligheten for at opplysningene kan bli endret før avtale inngås.
Tilslutningsreise inngår kun i pakken hvis tilslutningsreisen er markedsført som en integrert del av pakkereisen, eller den på tydelig måte er inkludert i avtalen med kunden. Avtalen omfatter også eventuelle tilleggsytelser til pakkereisen partene er blitt enige om. Tilbud kunden måtte gjøre seg nytte av under oppholdet, og som ikke er beskrevet som en del av pakkereisen og inkludert i dens pris, anses ikke som en del av pakkereisen.
Reisene er i hovedsak basert på rutefly og ruteflybilletter og er underlagt egen internasjonal, transportrettslig lovgivning.
3. REISENS PRIS OG BETALINGSVILKÅR
3.1. Prisen
Den oppgitte pris for reisen skal omfatte alle avgifter, gebyrer og/eller skatter norske og/eller utenlandske myndigheter måtte legge på de tjenester avtalen omfatter. Det tas forbehold om tillegg for utreiseskatt på reisemålet. Videre skal prisen inkludere eventuelle tillegg for de sær ønsker kunden måtte ha knyttet til sin bestilling eller andre ytelser Select Collection har samtykket lagt inn i pakkereisen. Prisen for eventuell avbestillingsforsikring og/eller reiseforsikring kommer i tillegg til pakkereisens pris og omfattes ikke av bestemmelsene i dette punkt. Det samme gjelder for eventuell tilslutningsreise som ikke er en del av pakkereisen. Prisen som er avtalt vil bli justert opp eller ned dersom det i tiden mellom avtaleinngåelse og avreise skjer endringer i transportomkostninger, herunder brennstoffpriser, skatter, avgifter eller gebyrer for tjenester knyttet til bruk av lufthavner, veier eller havner, eller ved en devaluering/revaluering av den norske kronen. Varselet om prisøkning må være meddelt kunden senest 20 dager før avreise for at krav om prisøkning skal være gyldig. Kunden kan på sin side ikke påberope seg prisjustering i sin favør grunnet omstendigheter som inntrer senere enn 20 dager før avreise. En prisøkning på mer enn 10% av den avtalte kjøpesum gir kunden rett til å gå fra avtalen uten kostnader for seg. I varselet om prisøkning etter ovenstående bestemmelser, skal Select Collection sette en rimelig frist for kundens rett til å heve kjøpet uten kostnader for seg. Fristen kan ikke settes til kortere enn tre dager.
3.2. Betalingsvilkår
Depositumet utgjør 20 % av reisens totalpris. Depositumet skal betales på den måte som avtales og innen den frist som er satt. Er det ikke satt noen annen frist, skal depositumet innbetales senest 10 virkedager etter bestilling.
4. SÆRLIGE FORHOLD KNYTTET TIL AVTALEN - ved Pakkereiser
4.1. Avbestillingsbeskyttelse og reiseforsikring
Select Collection skal tilby kunden avbestillingsbeskyttelse sammen med selve pakkereisen, som sikrer kunden rett til å kreve seg løst fra kontrakten ved plutselig og alvorlig sykdom hos seg selv eller noen i hans nærmeste familie, eller noen han reiser sammen med, eller andre uventede og alvorlige hendelser, se nærmere bestemmelser om dette i pkt 5.3. Videre skal kunden opplyses om hans adgang til å tegne reiseforsikring, dvs forsikring for tap/skade på reisegods osv., og for dekning av legeutgifter og evt. hjemsendelse ved ulykke/sykdom. Kunden skal opplyses om nødvendigheten av å medbringe Trygdemyndighetenes skjema E111 dersom slik reiseforsikring ikke tegnes. Dersom avtalen om kjøp inngås kort tid før avreise, skal informasjonen etter foregående ledd gis i den utstrekning det er praktisk mulig.
4.2. Innreisebestemmelser - informasjonsplikt ved Pakkereiser
Select Collection skal senest ved bestilling av reisen underrette kunden om at Select
2. HVA SOM OMFATTES AV AVTALEN
Avtalen omfatter pakkereiser slik det fremgår av bestilling og bekreftelse, reisebevis eller lignende dokument, samt eventuelle tilleggsytelser som inkluderes ifølge avtale mellom partene. For øvrig omfatter avtalen også Select Collections eventuelle individuelle betingelser. Videre er opplysninger Select Collection har gitt i kataloger, brosjyrer e.l. en del av avtalen med mindre de må antas å være uten betydning for kundens kjøp av den aktuelle reise. Opplysningene regnes heller ikke som en del av avtalen dersom de er endret på en tydelig måte før avtaleinngåelsen. Select Collection skal i informasjonsmateriellet gjøre oppmerksom på muligheten for at opplysningene kan bli endret før avtale inngås.
Tilslutningsreise inngår kun i pakken hvis tilslutningsreisen er markedsført som en integrert del av pakkereisen, eller den på tydelig måte er inkludert i avtalen med kunden. Avtalen omfatter også eventuelle tilleggsytelser til pakkereisen partene er blitt enige om. Tilbud kunden måtte gjøre seg nytte av under oppholdet, og som ikke er beskrevet som en del av pakkereisen og inkludert i dens pris, anses ikke som en del av pakkereisen.
Reisene er i hovedsak basert på rutefly og ruteflybilletter og er underlagt egen internasjonal, transportrettslig lovgivning.
3. REISENS PRIS OG BETALINGSVILKÅR
3.1. Prisen
Den oppgitte pris for reisen skal omfatte alle avgifter, gebyrer og/eller skatter norske og/eller utenlandske myndigheter måtte legge på de tjenester avtalen omfatter. Det tas forbehold om tillegg for utreiseskatt på reisemålet. Videre skal prisen inkludere eventuelle tillegg for de sær ønsker kunden måtte ha knyttet til sin bestilling eller andre ytelser Select Collection har samtykket lagt inn i pakkereisen. Prisen for eventuell avbestillingsforsikring og/eller reiseforsikring kommer i tillegg til pakkereisens pris og omfattes ikke av bestemmelsene i dette punkt. Det samme gjelder for eventuell tilslutningsreise som ikke er en del av pakkereisen. Prisen som er avtalt vil bli justert opp eller ned dersom det i tiden mellom avtaleinngåelse og avreise skjer endringer i transportomkostninger, herunder brennstoffpriser, skatter, avgifter eller gebyrer for tjenester knyttet til bruk av lufthavner, veier eller havner, eller ved en devaluering/revaluering av den norske kronen. Varselet om prisøkning må være meddelt kunden senest 20 dager før avreise for at krav om prisøkning skal være gyldig. Kunden kan på sin side ikke påberope seg prisjustering i sin favør grunnet omstendigheter som inntrer senere enn 20 dager før avreise. En prisøkning på mer enn 10% av den avtalte kjøpesum gir kunden rett til å gå fra avtalen uten kostnader for seg. I varselet om prisøkning etter ovenstående bestemmelser, skal Select Collection sette en rimelig frist for kundens rett til å heve kjøpet uten kostnader for seg. Fristen kan ikke settes til kortere enn tre dager.
3.2. Betalingsvilkår
Depositumet utgjør 20 % av reisens totalpris. Depositumet skal betales på den måte som avtales og innen den frist som er satt. Er det ikke satt noen annen frist, skal depositumet innbetales senest 10 virkedager etter bestilling.
4. SÆRLIGE FORHOLD KNYTTET TIL AVTALEN - ved Pakkereiser
4.1. Avbestillingsbeskyttelse og reiseforsikring
Select Collection skal tilby kunden avbestillingsbeskyttelse sammen med selve pakkereisen, som sikrer kunden rett til å kreve seg løst fra kontrakten ved plutselig og alvorlig sykdom hos seg selv eller noen i hans nærmeste familie, eller noen han reiser sammen med, eller andre uventede og alvorlige hendelser, se nærmere bestemmelser om dette i pkt 5.3. Videre skal kunden opplyses om hans adgang til å tegne reiseforsikring, dvs forsikring for tap/skade på reisegods osv., og for dekning av legeutgifter og evt. hjemsendelse ved ulykke/sykdom. Kunden skal opplyses om nødvendigheten av å medbringe Trygdemyndighetenes skjema E111 dersom slik reiseforsikring ikke tegnes. Dersom avtalen om kjøp inngås kort tid før avreise, skal informasjonen etter foregående ledd gis i den utstrekning det er praktisk mulig.
4.2. Innreisebestemmelser - informasjonsplikt ved Pakkereiser
Select Collection skal senest ved bestilling av reisen underrette kunden om at Select
Collection har plikt til å opplyse hvilke visumkrav det/de ønskede reisemål har for borgere fra EU/EØS-landene, og at kunden må gi Select Collection de nødvendige opplysninger om sine egne passforhold så snart som mulig, slik at opplysningene kan gis før avtalen er bindende, jfr pkt 1. Dette budskapet skal inntas på bestillingsbekreftelsen på en klar og iøynefallende måte. Gis konkrete opplysninger om innreisebestemmelser for den
valgte reise av praktiske grunner først sammen med reisebekreftelsen eller senere, kan kunden heve avtalen og kreve det innbetalte depositum refundert i sin helhet dersom de aktuelle bestemmelser skaper problemer for hans reise. Reisende med utenlandsk pass fra land utenfor EU/EØS-området, skal gis anvisning om hvor man kan innhente de nødvendige opplysninger dersom arrangør ikke selv er i stand til å innhente slike.
4.3. Helseopplysninger - informasjonsplikt ved Pakkereiser
Kunden skal før avtalen inngås, informeres om eventuelle helsemessige formaliteter i forbindelse med reisen og oppholdet.
4.4. Andre forhold
Avtalen skal bekrefte at Select Collection har stillet lovpliktig garanti til Reisegarantifondet, samt gi opplysninger om hvordan fondet kan kontaktes. Videre skal avtalen angi at reisebyrået hvor pakkereisen eventuelt er kjøpt, hefter overfor kunden for krav han kan rette mot Select Collection. Unntatt er krav som kan kreves dekket av Reisegarantifondet.
5. KUNDENS RETT TIL Å AVBESTILLE ELLER Å OVERDRA EN PAKKEREISE
5.1. Avbestilling ved force majeure
Kunden har rett til å avbestille pakkereisen, og få refundert de innbetalte beløp, dersom det på reisemålet eller i umiddelbar nærhet av dette de siste 14. dagene før pakkereisen skal ta til, konstateres krigshandlinger, naturkatastrofer, farlige smittsomme sykdommer eller andre begivenheter som må likestilles med de nevnte, og det er rimelig grunn til å anta at forholdene også vil gjøre seg gjeldene når pakkereisen etter avtalen skal ta til. Retten til avbestilling skal også gjelde dersom begivenhetene inntrer på eller langs reiseruten, og de innebærer en reell risiko for kunden.
Retten til avbestilling etter dette punkt gjelder ikke dersom kunden kjente, eller burde kjenne til, omstendighetene da han inngikk avtalen om kjøpet av reisen.
5.2. Avbestilling mot vederlag
Dersom kundens bestilling omfatter flere, og den avtalte totalpris bygger på rabatter eller avslag knyttet opp til deltagerantallet, vil grunnlaget for slike rabatter eller avslag kunne falle bort dersom noen av reisefølget avbestiller. Ved slik partiell avbestilling, skal Select Collection refundere differansen mellom den avtalte/innbetalte pris, og den pris som refererer seg til det nye deltagerantallet.
5.3. Ved plutselig og alvorlig sykdom eller ulykkeshendelse - frivillig avbestillingsforsikring.
Select Collection anbefaler sine kunder å bestille avbestillingsforsikring gjennom et forsikringsselskap. Ved avbestilling av reisen pga sykdom, dødsfall eller lignende vil det enkelte forsikringsselskaps regler for avbestilling med avbestillingsforsikring tre i kraft.
4.3. Helseopplysninger - informasjonsplikt ved Pakkereiser
Kunden skal før avtalen inngås, informeres om eventuelle helsemessige formaliteter i forbindelse med reisen og oppholdet.
4.4. Andre forhold
Avtalen skal bekrefte at Select Collection har stillet lovpliktig garanti til Reisegarantifondet, samt gi opplysninger om hvordan fondet kan kontaktes. Videre skal avtalen angi at reisebyrået hvor pakkereisen eventuelt er kjøpt, hefter overfor kunden for krav han kan rette mot Select Collection. Unntatt er krav som kan kreves dekket av Reisegarantifondet.
5. KUNDENS RETT TIL Å AVBESTILLE ELLER Å OVERDRA EN PAKKEREISE
5.1. Avbestilling ved force majeure
Kunden har rett til å avbestille pakkereisen, og få refundert de innbetalte beløp, dersom det på reisemålet eller i umiddelbar nærhet av dette de siste 14. dagene før pakkereisen skal ta til, konstateres krigshandlinger, naturkatastrofer, farlige smittsomme sykdommer eller andre begivenheter som må likestilles med de nevnte, og det er rimelig grunn til å anta at forholdene også vil gjøre seg gjeldene når pakkereisen etter avtalen skal ta til. Retten til avbestilling skal også gjelde dersom begivenhetene inntrer på eller langs reiseruten, og de innebærer en reell risiko for kunden.
Retten til avbestilling etter dette punkt gjelder ikke dersom kunden kjente, eller burde kjenne til, omstendighetene da han inngikk avtalen om kjøpet av reisen.
5.2. Avbestilling mot vederlag
Dersom kundens bestilling omfatter flere, og den avtalte totalpris bygger på rabatter eller avslag knyttet opp til deltagerantallet, vil grunnlaget for slike rabatter eller avslag kunne falle bort dersom noen av reisefølget avbestiller. Ved slik partiell avbestilling, skal Select Collection refundere differansen mellom den avtalte/innbetalte pris, og den pris som refererer seg til det nye deltagerantallet.
5.3. Ved plutselig og alvorlig sykdom eller ulykkeshendelse - frivillig avbestillingsforsikring.
Select Collection anbefaler sine kunder å bestille avbestillingsforsikring gjennom et forsikringsselskap. Ved avbestilling av reisen pga sykdom, dødsfall eller lignende vil det enkelte forsikringsselskaps regler for avbestilling med avbestillingsforsikring tre i kraft.
5.4. Overdragelse av pakkereisen
Dette punkt i de generelle reisevilkår gjelder ikke for reiser med rutefly.
6. SELECT COLLECTIONS RETT TIL Å KANSELLERE EL. ENDRE REISEN UTEN ERSTATNINGSPLIKT
6.1. For få tilmeldte
Select Collection kan kansellere den enkelte reise dersom det ikke blir solgt det antall plasser eller beleggsandel han i sine individuelle betingelser har satt som vilkår for å avvikle reisen. Fristen må ikke settes kortere enn 30 dager og skal uansett være like lang som den frist Select Collection han satt for kundens rett til avbestilling av reisen mot et administrasjonsgebyr. For reiser av spesielt kort eller lang varighet, eller av spesiell karakter, kan likevel andre frister settes, jfr pkt. 5.2., men fristen for Select Collections kanselleringsrett og kundens avbestillingsrett skal uansett være like lange. Frister som avviker fra normalfristen på 30 dager skal være blitt fremhevet spesielt tydelig i avtalevilkårene for å kunne påberopes av Select Collection.
Skriftlig varsel om slik kansellering må være kommet frem til kunden senest ved fristens utløp. Select Collection plikter å gi kunden beskjed om kansellering etter dette punkt så snart som mulig.
6.2. Hindring utenfor Select Collection kontroll
Select Collection kan kansellere en reise uten erstatningsansvar, dersom han kan godtgjøre at den ikke kan gjennomføres som følge av hindringer som ligger utenfor hans kontroll og som han med rimelighet ikke kunne ventes å ha tatt i betraktning da avtalen ble inngått, og som verken Select Collection selv eller noen han er ansvarlig for, kunne unngå eller avverge følgene av. Slike hindringer kan etter omstendighetene være krig eller krigshandlinger, naturkatastrofer, farlige smittsomme sykdommer eller andre begivenheter som må likestilles med de foran nevnte. Kanselleres en reise før den starter pga hindringer utenfor Select Collections kontroll, plikter han å refundere kunden alle innbetalte beløp umiddelbart. Alternativt har kunden rett til å delta i en annen pakkereise dersom Select Collection kan tilby dette. Er reisen dyrere enn den opprinnelige, må kunden betale differansen. Er den billigere, kan kunden kreve differansen tilbakebetalt. Etter de samme vilkår som nevnt i 1. ledd, vil ikke Select Collection ha erstatningsansvar dersom pakkereisen blir mangelfull som følge av at slike hindringer inntrer etter at pakkereisen er påbegynt. Dersom reisen forkortes ved at Select Collection eller kunden avbryter den pga slike forhold, vil kunden likevel ha krav på et forholdsmessig prisavslag. Select Collection plikter i den grad det er mulig å eliminere eventuelle risiko eller ulemper for kunden. Må reisen avbrytes, plikter Select Collection å frakte kunden tilbake til det avtalte hjemkomststed uten kostnader og med minst mulig ulempe for kunden. Dersom Select Collection unnlater dette, og kunden må besørge hjemreisen selv, er Select Collection ansvarlig for eventuelle merutgifter kunden pådrar seg som en følge av dette.
6.3. Select Collection rett til å endre reisens innhold eller betingelser etter avtaleinngåelse
Select Collection kan ikke endre avtalevilkårene eller reisens spesifikasjoner til ulempe for kunden etter avtaleinngåelse, med mindre det er tatt forbehold om å endre spesielt angitte ytelser/ spesifikasjoner, og dette uttrykkelig fremgår av den enkelte avtale, dvs reisebevis eller annet avtaledokument.
Select Collection plikter å underrette kunden skriftlig så snart som mulig dersom han ønsker å endre betingelser eller innhold etter dette punkt. Select Collection skal samtidig opplyse kunden om hans rett til å heve kjøpet av reisen dersom endringene medfører at reisen vil lide av vesentlige mangler for kunden etter endringen, eller å kreve prisavslag dersom reisen vil bli mangelfull. Har kunden ikke påberopt seg denne retten innen tre dager etter at melding om endringen er kommet frem, mister han retten til å heve kjøpet eller kreve prisavslag. Dersom spesielle omstendigheter fører til at fristen ikke kan overholdes, plikter kunden å gi beskjed så snart som mulig og innen rimelig tid.
7. PARTENES PLIKTER
7.1. Select Collections plikter
Select Collection skal avvikle reisen i samsvar med det som er avtalt med den reisende, jfr. pkt 2. Gjør uforutsette omstendigheter det likevel nødvendig med endringer i reisen, skal Select Collection i rimelig utstrekning sørge for at den reisende blir utsatt for minst mulig ulempe.
Select Collection skal snarest mulig opplyse om forhold han forstår, eller bør forstå, har betydning for den reisende. Han må i denne sammenheng stille kunden de spørsmålene som er nødvendige for å oppfylle opplysningsplikten. Påpeker den reisende mangler ved reisen, plikter Select Collection å gjøre det som innen rimelighetens grenser er mulig for å rette på mangelen så snart som mulig.
7.2.Kundens plikter
Kunden plikter å betale det avtalte vederlag innen den frist som er fastsatt i vilkårene. Vesentlig betalingsmislighold gir Select Collection rett til å annullere bestillingen.
Kunden plikter å gi formidler eller arrangør de relevante informasjoner som han forstår eller bør forstå har vesentlig betydning for gjennomføringen av pakkereisen. Kunden plikter videre å sette seg inn i disse alminnelige vilkår eller de betingelser Select Collection har tatt inn i sin katalog eller på annen måte, samt å rette seg etter de reklamasjonsfrister som fremgår av disse vilkårs pkt 9.
Kunden plikter å ta med gyldig pass, eventuelle visa/helseattester, billetter og andre dokumenter som måtte være nødvendige for reisen. Den reisende plikter selv å fremskaffe slike dokumenter som måtte være nødvendige for den enkelte reise, og han plikter selv å tegne de forsikringer han måtte føle nødvendige. Select Collection har rett til å avvise en reisende dersom de nødvendige dokumenter ikke er medbragt.
Kunden plikter videre å rette seg etter Select Collections egne bestemmelser slik de er presentert ham før avtaleinngåelse, samt å rette seg etter transportørens og de stedlige myndigheters regler. Kunden skal videre rette seg etter de pålegg fraktfører eller transportansvarlig måtte gi i forbindelse med uforutsette hendelser under reisen.
Den reisende plikter å overholde Select Collections eventuelle bestemmelser om bekreftelse av returbilletter på rutefly. Gjøres ikke dette, kan de reserverte seter ikke påregnes benyttet. Videre plikter den reisende selv å holde seg orientert om eventuelle endringer i avreisetiden.
8. OM MANGLER
8.1. Mangler før avreise
Kunden kan heve avtalen før pakkereisen tar til dersom det er klart at pakkereisen vil ha vesentlige mangler. Det samme gjelder dersom avtalevilkårene endres og endringen er til vesentlig ulempe for kunden. Prisforhøyelse på mer enn 10 % skal alltid anses som vesentlig ulempe. Kunden skal i tilfelle gi Select Collection beskjed om hevingen innen rimelig tid. Med mindre særlige grunner tilsier det, bør slik melding være gitt innen tre dager. Kunden har da rett til full refusjon av det innbetalte beløp samt eventuell erstatning etter reglene i Pakkereiselovens § 5-3. Dersom kunden, til tross for sin rett til å heve kjøpet som følge av mangler, ønsker å benytte seg av den avtalte reise, har kunden rett til et forholdsmessig prisavslag. Dersom mangelen er en prisøkning på mer enn 10 %, er dog kundens valg å enten heve kjøpet, eller å delta på reisen til den nye prisen dersom annet ikke blir avtalt mellom partene.
8.2. Mangler etter avreise
Pakkereisen er mangelfull når den avviker fra det som er avtalt eller forutsatt i avtalen, og dette ikke skyldes kunden eller forhold på hans side. Avvik fra det avtalte regnes likevel ikke som mangel dersom de er av mindre betydning, eller er av det slag kunden må regne med kan inntreffe fra tid til annen. Det samme gjelder avvik i naturgitte forhold som Select Collection verken hadde eller burde ha kjennskap til eller herredømme over.
Kunden plikter å reklamere på mangler han oppdager så snart som mulig, og dette må gjøres til formidler/arrangør. Reklamasjon som fremmes senere enn fristene i disse vilkårs pkt 9, eller tilfeller hvor kunden ikke har forsøkt å komme i kontakt med formidler/arrangør, vil normalt bety at kundens evt. rettigheter bortfaller. Reklamasjonsberettigede mangler etter avreise gir kunden disse rettighetene:
a) Avhjelp:
Kunden kan kreve at Select Collection avhjelper mangelen dersom dette kan skje uten urimelig kostnad eller ulempe for ham. Avhjelpen må skje innen rimelig tid og uten uvesentlig ulempe for kunden. Avslår kunden retting som vil avhjelpe mangelen, mister han retten til ytterligere krav.
b) Prisavslag:
Dersom mangelen ikke blir avhjulpet, har kunden rett til et forholdsmessig prisavslag, eventuelt dekning av de rimelige utgifter kunden har hatt ved selv å utbedre mangelen når Select Collection ikke har vært i stand til dette.
c) Heving:
Har pakkereisen vesentlige mangler og formålet med pakkereisen av den grunn er vesentlig forfeilet, kan kunden heve avtalen og kreve tilbake de beløp som er betalt i.h.t. avtalen. Hever kunden avtalen etter denne bestemmelse, har han krav på vederlagsfri transport tilbake til avreisestedet eller annet sted reisen skulle blitt avsluttet på, dersom pakkereisen inneholder transportelement.
d) Erstatning:
Kunden har rett til erstatning for påført tap eller utgifter som måtte følge av mangelen i.h.t. reglene i Pakkereiselovens § 6-4. Han kan også kreve erstatning for ikke-økonomisk tap ("godtgjørelse") dersom mangelen har voldt kunden vesentlig ulempe.
Der mangler oppstår i forbindelse med transport, går eventuelle erstatningsregler i transportrettslig særlovgiving foran erstatningsbestemmelsene i Pakkereiseloven.. Uansett om Select Collection er erstatningspliktig i.h.t. det ovenstående, plikter den reisende å begrense tapet så godt han kan. Erstatning kan ikke kreves for tap eller skade som skyldes den reisendes egen forsømmelse eller forhold.
Følgende forhold ansees normalt ikke som mangel etter bestemmelsene i dette punkt:
I. Avvik i fra det avtalte som er av mindre betydning for gjennomføringen av reisen eller som ikke har hatt betydning for valg av pakkereise.
II. Avvik fra forventninger kunden har hatt og som ikke er skapt av Select Collection, som f.eks. annen byggestandard på destinasjonen eller andre destinasjonsbetingede forhold, dersom forholdene kunden klager på, må anses å være "vanlige" på destinasjonen.
III. Unormale vær- og andre naturgitte forhold Select Collection ikke hadde eller burde ha kjennskap til
IV. Forhold den reisende må regne med kan oppstå fra tid til annen, og som ligger utenfor Select Collections kontroll eller som ikke avviker fra hva som anses forutsatt i avtalen. Skifte av bosted p.g.a. overbooking, skal ikke betraktes som "påregnelige avvik".
V. Forsinkelser under transport eller endrede avgangstider/adkomsttider, når oppholdet på reisemålet ikke forkortes med mer enn maksimalt 6 timer for reiser med varighet under 5 døgn, eller 8 timer for reiser med varighet mellom 5 og 8 døgn, eller maksimalt 12 timer for reiser med varighet over 8 døgn. Om forsinkelsen/endringen i avgangs-/ankomsttider skyldes tiltak fra luftfartsmyndigheter, eksepsjonelle værforhold, trengsel i luftrommet eller andre, lignende forhold Select Collection eller transportøren ikke kan ha innvirkning på, fordobles de foran angitte frister.
VI. Avvik fra det avtalte som skyldes kundens eget forhold.
9. REKLAMASJONSFRISTER
Den reisende plikter å gi Select Collection beskjed innen rimelig tid dersom han oppdager en mangel som vil gi ham rettigheter etter punktene 8 a) - d). Oppdages mangelen etter at pakkereisen har tatt til, må kunden så vidt mulig reklamere på stedet (til arrangør/formidler). Uansett må klage være fremsatt til arrangør eller reisebyrå hvor reisen er kjøpt, senest 4 uker etter reisens avslutning, med mindre særlige grunner gjør det rimelig å forlenge klagefristen.
10. TVISTEBEHANDLING
Ved reklamasjon skal den reisende gjøres oppmerksom på klageprosedyren, og at dersom kundens reklamasjon/krav ikke blir imøtekommet eller at partene blir enige, kan saken bringes inn for Reklamasjonsnemnda for Pakkereiser eller annet tvisteløsningsorgan samt eventuelle klagegebyrer i denne forbindelse.
11. IKRAFTTREDELSE
Disse Alminnelige vilkår for Pakkereiser gjelder fra 1.10.1997 og avløser fra samme dato tilsvarende vilkår fra 01.10.90.
12. BEGRENSET ANSVAR
Der hvor transporten går med transportmidler som etter spesiallovgivning har begrenset ansvar for skade/tap er også Select Collections ansvar begrenset tilsvarende.
13. PAKKEREISELOVENS OMFANG
Kunde som bruker den innkjøpte reise helt eller i det vesentlige i forbindelse med forretningsdrift, forskning eller profesjonelle konkurranser, kan ikke påberope seg de rettigheter han eller måtte ha etter Lov om pakkereiser av 25/8-95.
14. FORBEHOLD OM ENDRINGER OG FEIL
Vi tar forbehold om endringer av priser samt opplysninger gitt i prislister, fargekataloger eller på Internett. Det tar også forbehold om eventuelle trykkfeil.
15. ANSVARLIG REISEARRANGØR
Select Collection AS
8.1. Mangler før avreise
Kunden kan heve avtalen før pakkereisen tar til dersom det er klart at pakkereisen vil ha vesentlige mangler. Det samme gjelder dersom avtalevilkårene endres og endringen er til vesentlig ulempe for kunden. Prisforhøyelse på mer enn 10 % skal alltid anses som vesentlig ulempe. Kunden skal i tilfelle gi Select Collection beskjed om hevingen innen rimelig tid. Med mindre særlige grunner tilsier det, bør slik melding være gitt innen tre dager. Kunden har da rett til full refusjon av det innbetalte beløp samt eventuell erstatning etter reglene i Pakkereiselovens § 5-3. Dersom kunden, til tross for sin rett til å heve kjøpet som følge av mangler, ønsker å benytte seg av den avtalte reise, har kunden rett til et forholdsmessig prisavslag. Dersom mangelen er en prisøkning på mer enn 10 %, er dog kundens valg å enten heve kjøpet, eller å delta på reisen til den nye prisen dersom annet ikke blir avtalt mellom partene.
8.2. Mangler etter avreise
Pakkereisen er mangelfull når den avviker fra det som er avtalt eller forutsatt i avtalen, og dette ikke skyldes kunden eller forhold på hans side. Avvik fra det avtalte regnes likevel ikke som mangel dersom de er av mindre betydning, eller er av det slag kunden må regne med kan inntreffe fra tid til annen. Det samme gjelder avvik i naturgitte forhold som Select Collection verken hadde eller burde ha kjennskap til eller herredømme over.
Kunden plikter å reklamere på mangler han oppdager så snart som mulig, og dette må gjøres til formidler/arrangør. Reklamasjon som fremmes senere enn fristene i disse vilkårs pkt 9, eller tilfeller hvor kunden ikke har forsøkt å komme i kontakt med formidler/arrangør, vil normalt bety at kundens evt. rettigheter bortfaller. Reklamasjonsberettigede mangler etter avreise gir kunden disse rettighetene:
a) Avhjelp:
Kunden kan kreve at Select Collection avhjelper mangelen dersom dette kan skje uten urimelig kostnad eller ulempe for ham. Avhjelpen må skje innen rimelig tid og uten uvesentlig ulempe for kunden. Avslår kunden retting som vil avhjelpe mangelen, mister han retten til ytterligere krav.
b) Prisavslag:
Dersom mangelen ikke blir avhjulpet, har kunden rett til et forholdsmessig prisavslag, eventuelt dekning av de rimelige utgifter kunden har hatt ved selv å utbedre mangelen når Select Collection ikke har vært i stand til dette.
c) Heving:
Har pakkereisen vesentlige mangler og formålet med pakkereisen av den grunn er vesentlig forfeilet, kan kunden heve avtalen og kreve tilbake de beløp som er betalt i.h.t. avtalen. Hever kunden avtalen etter denne bestemmelse, har han krav på vederlagsfri transport tilbake til avreisestedet eller annet sted reisen skulle blitt avsluttet på, dersom pakkereisen inneholder transportelement.
d) Erstatning:
Kunden har rett til erstatning for påført tap eller utgifter som måtte følge av mangelen i.h.t. reglene i Pakkereiselovens § 6-4. Han kan også kreve erstatning for ikke-økonomisk tap ("godtgjørelse") dersom mangelen har voldt kunden vesentlig ulempe.
Der mangler oppstår i forbindelse med transport, går eventuelle erstatningsregler i transportrettslig særlovgiving foran erstatningsbestemmelsene i Pakkereiseloven.. Uansett om Select Collection er erstatningspliktig i.h.t. det ovenstående, plikter den reisende å begrense tapet så godt han kan. Erstatning kan ikke kreves for tap eller skade som skyldes den reisendes egen forsømmelse eller forhold.
Følgende forhold ansees normalt ikke som mangel etter bestemmelsene i dette punkt:
I. Avvik i fra det avtalte som er av mindre betydning for gjennomføringen av reisen eller som ikke har hatt betydning for valg av pakkereise.
II. Avvik fra forventninger kunden har hatt og som ikke er skapt av Select Collection, som f.eks. annen byggestandard på destinasjonen eller andre destinasjonsbetingede forhold, dersom forholdene kunden klager på, må anses å være "vanlige" på destinasjonen.
III. Unormale vær- og andre naturgitte forhold Select Collection ikke hadde eller burde ha kjennskap til
IV. Forhold den reisende må regne med kan oppstå fra tid til annen, og som ligger utenfor Select Collections kontroll eller som ikke avviker fra hva som anses forutsatt i avtalen. Skifte av bosted p.g.a. overbooking, skal ikke betraktes som "påregnelige avvik".
V. Forsinkelser under transport eller endrede avgangstider/adkomsttider, når oppholdet på reisemålet ikke forkortes med mer enn maksimalt 6 timer for reiser med varighet under 5 døgn, eller 8 timer for reiser med varighet mellom 5 og 8 døgn, eller maksimalt 12 timer for reiser med varighet over 8 døgn. Om forsinkelsen/endringen i avgangs-/ankomsttider skyldes tiltak fra luftfartsmyndigheter, eksepsjonelle værforhold, trengsel i luftrommet eller andre, lignende forhold Select Collection eller transportøren ikke kan ha innvirkning på, fordobles de foran angitte frister.
VI. Avvik fra det avtalte som skyldes kundens eget forhold.
9. REKLAMASJONSFRISTER
Den reisende plikter å gi Select Collection beskjed innen rimelig tid dersom han oppdager en mangel som vil gi ham rettigheter etter punktene 8 a) - d). Oppdages mangelen etter at pakkereisen har tatt til, må kunden så vidt mulig reklamere på stedet (til arrangør/formidler). Uansett må klage være fremsatt til arrangør eller reisebyrå hvor reisen er kjøpt, senest 4 uker etter reisens avslutning, med mindre særlige grunner gjør det rimelig å forlenge klagefristen.
10. TVISTEBEHANDLING
Ved reklamasjon skal den reisende gjøres oppmerksom på klageprosedyren, og at dersom kundens reklamasjon/krav ikke blir imøtekommet eller at partene blir enige, kan saken bringes inn for Reklamasjonsnemnda for Pakkereiser eller annet tvisteløsningsorgan samt eventuelle klagegebyrer i denne forbindelse.
11. IKRAFTTREDELSE
Disse Alminnelige vilkår for Pakkereiser gjelder fra 1.10.1997 og avløser fra samme dato tilsvarende vilkår fra 01.10.90.
12. BEGRENSET ANSVAR
Der hvor transporten går med transportmidler som etter spesiallovgivning har begrenset ansvar for skade/tap er også Select Collections ansvar begrenset tilsvarende.
13. PAKKEREISELOVENS OMFANG
Kunde som bruker den innkjøpte reise helt eller i det vesentlige i forbindelse med forretningsdrift, forskning eller profesjonelle konkurranser, kan ikke påberope seg de rettigheter han eller måtte ha etter Lov om pakkereiser av 25/8-95.
14. FORBEHOLD OM ENDRINGER OG FEIL
Vi tar forbehold om endringer av priser samt opplysninger gitt i prislister, fargekataloger eller på Internett. Det tar også forbehold om eventuelle trykkfeil.
15. ANSVARLIG REISEARRANGØR
Select Collection AS
Majorstueveien 33, 0367 Oslo
Tlf. 23 33 22 00
16. REISEGARANTIFONDET
Select Collection AS stiller til enhver tid den lovbestemte garanti til:
Reisegarantifondet
Boks 227 Sentrum, 4001 Stavanger
Tlf. 51 84 47 27
17. VERNETING
Kjøperen aksepterer Oslo Byrett som Verneting. Et hvert søksmål mot arrangør eller byrå skal reguleres etter norsk rett.
16. REISEGARANTIFONDET
Select Collection AS stiller til enhver tid den lovbestemte garanti til:
Reisegarantifondet
Boks 227 Sentrum, 4001 Stavanger
Tlf. 51 84 47 27
17. VERNETING
Kjøperen aksepterer Oslo Byrett som Verneting. Et hvert søksmål mot arrangør eller byrå skal reguleres etter norsk rett.
We take no responsibility for any possible errors on the website/adverts and reserve the right to change prices if necessary.